Automobilių nuomos verslas yra gana rizikinga veikla. Pasvarstykite patys - sumokate apie 300 EUR ir nuomos kompanija savaitei išleidžia Jus, pasikliaudama tik Jūsų vairavimo stažu, įrašytu vairuotojo pažymėjime, į Jums nepažįstamas gatves su Jums nepažįstamu automobiliu, kurio vidutinė vertė yra apie15.000 EUR. Žinoma, automobilis yra apdraustas. Tik čia reikia paminėti frančizę ir tai, kad draudimas galioja tik tuomet, kai ne kas kitas, o būtent klientas, avarijos ar kitokio apgadinimo atveju turi užregistruoti įvykį policijoje, o vagystės atveju, pranešęs policijai, turi grąžinti pavogto automobilio raktus ir dokumentus. Kitaip tariant, būtent nuo kliento priklauso, ar įvykis bus traktuojamas draudiminiu, ar ne, o tai reiškia, ar draudikas apmokės nuomos kompanijai nuostolius, ar ne. Be to, yra automobilio dalių, kurios nėra apdraustos. Paprastai, tai - priekinis stiklas, padangos, automobilio dugnas bei salonas. Taigi, siekdamos suvaldyti nenumatytą galimų praradimų riziką, automobilių nuomos kompanijos reikalauja užstato, užšaldomo kreditinėje kortelėje. Kodėl ne grynais? Štai kelios situacijos:
1. Užstatą paprastai sudaro frančizės dydžio suma plius pilno kuro bako vertės suma. Įsivaizduokite, kad palikote užstatą grynais. Grąžinote automobilį su išdaužta posūkio lempute (maža, kas gali nutikti...). Turite išskristi, o nuomos kompanija negali iš karto įvertinti padarytos žalos. Ji tikriausiai bus mažesnė, nei Jūsų paliktas užstatas, o tai reiškia, kad skirtumas turi būti Jums grąžintas. Koks jis? Kiek iš Jūsų užstato reikia išskaičiuoti, o kiek grąžinti? Žalos įvertinimą paprastai daro ne nuomos agentas, priimantis iš Jūsų automobilį, o autoservisas, kur automobilis bus taisomas. Tai užima laiko, o Jūs skubate į lėktuvą. Sprendimas - kreditinė kortelė, nuo kurios ir kitą dieną (kai tik padarytas žalos įvertinimas) gali būti nuskaičiuota reikalinga suma.
Reikia paminėti, kad autonuomos kompanijos, nuomos sutarties pagrindu, gali nuskaičiuoti pinigus nuo kliento kreditinės kortelės, jos pačios neturėdamos - užtenka tik kortelės duomenų.
2. Palikote užstatą grynais, pridarėte žalos už tris kartus didesnę sumą, neiškvietėte policijos, draudimas negalioja. Pagal nuomos sutartį Jūs pilnai atsakote už visą žalą. Bet Jūsų paliktas užstatas - tik trečdalis tos sumos! Likusią dalį, nors ir privalote, bet atsisakote mokėti ar net negalite to padaryti, nes neturite tiek pinigų.
Nuomos kompanija nėra skolų išmušėja, ji ne policija ir negali apriboti Jūsų teisių ar laisvės išvykti. Tokiu atveju ji gali tik imtis ilgų teisinių procedūrų, dažnai brangesnių už pačią žalą, kad išsireikalautų iš Jūsų pinigus. Sprendimas - kreditinė kortelė. Galite nenorėti ar nesutikti apmokėti žalą, bet jei ji patirta dėl Jūsų kaltės, pinigai bus tiesiog nuskaičiuoti nuo kortelės ir nuomos kompanijos rizika bus suvaldyta.
3. Palikote užstatą grynais. Išvykstate naktiniu skrydžiu. Automobilį norite grąžinti nedarbo laiku. Tam, kad Jums būtų grąžintas užstatas, turite perduoti automobilį nuomos agentui, už kurio darbą naktį turėsite sumokėti papildomai. Tuo tarpu, palikus užstatą kreditine kortele, naktį grąžinant automobilį, užtenka tik įmesti raktus su dokumentais į raktų dėžutę (key-box). Ir tai nieko nekainuoja!
Yra dar daugybė situacijų, naudingų tiek klientams, tiek nuomos kompanijoms, kurias išsprendžia operacijos kreditine kortele. Nenoriu, tik kad Jūs pagalvotumėte, jog patikėję savo kreditinės kortelės duomenis nuomos kompanijai, rizikuojate kad be pagrindo nuo jos bus nuskaičiuoti pinigai. Taip nėra. Nors internete galite rasti daug klientų skundų šia tema, labai dažnai jie būna subjektyvūs ir nepagrįsti. Iš tikrųjų, visos operacijos, kurias atlieka nuomos kompanijos su savo klientų kreditinėmis kortelėmis yra griežtai reglamentuotos sutartimis su bankais. Piktnaudžiaudamos nepagrįstais nuskaičiavimais, jos gali visiškai prarasti teisę aptarnauti korteles. Tai nepriimtina jokiai nuomos kompanijai.
Vis dėlto, jei manote, kad pinigai neteisėtai nuimti nuo Jūsų kortelės sąskaitos, visuomet turite galimybę kreiptis į savo banką, dėl jų grąžinimo. Tokiu atveju bankas pareikalauja iš nuomos kompanijos visų dokumentų - automobilio nuomos sutarties, sąskaitų, pinigų nuskaitymo čekio - pagrindžiančio, kad operacija buvo atlikta teisėtai. Jei netekote pinigų per apsirikimą (labai retai, bet taip nutinka), arba nuomos kompanija neturės pakankamai įrodymų, kad operacija atlikta vadovaujantis sutartimi su Jumis, pinigai bus grąžinti į Jūsų sąskaitą.
Jei automobilį užsisakėte per brokerį, galite kreiptis ir į jį. Procedūra būna tokia, kad brokeris tarpininkauja persiųsdamas skundą nuomos kompanijai ir prašo susidariusios situacijos paaiškinimo. Brokeria
i, rinkdamiesi partnerius, atsižvelgia į tai kiek efektyviai šie sprendžia su klientais iškilusias problemas, todėl nuomos kompanijos tokių skundų neignoruoja ir stengiasi kaip galima greičiau į juos atsižvelgti.Jau minėjau, kad užstatas yra užšaldomas (autorizuojamas) kreditinėje kortelėje. Pinigai nėra nuimami nuo Jūsų sąskaitos, tik rezervuojami nuomos kompanijai, tačiau Jūs jais irgi negalite naudotis (paprastai 15 dienų nuo užšaldymo datos). Turėkite tai galvoje, kai planuojate savo kelionę. Net jei imsite automobilį vienai parai, rezervuota suma negalėsite naudotis dvi savaites, todėl įsitikinite, kad kelionės metu kortelėje turite pakankamai laisvų lėšų.
