Kodėl verta užsisakyti automobilio nuomą per autonuomos brokerį?

Norėdami užsisakyti automobilio nuomą užsienyje, užduodate sau klausimą - "kokią nuomos kompaniją turėčiau pasirinkti?". Jų yra išties daug (vienų vardai pažįstami, kitų vardai nieko nesako), jos siūlo skirtingas sąlygas, skirtingas kainas ir tai kelia tam tikrą sumaištį. Čia į pagalbą ateina automobilių nuomos brokeriai, tokie kaip Auto Europe, CarTrawler, Car Hire 3000, Economy Car Hire. Kas jie tokie?

Jei pažvelgtume į automobilių nuomos rinką praėjusio amžiaus paskutiniame dešimtmetyje, pamatytume, kad šios paslaugos kainodara buvo žymiai kėblesnė, nei ji yra dabar. Pvz., buvo įprasta, kad į kainą buvo įskaičiuota ribota rida (leistinas kiekis pravažiuojamų kilometrų nuomos metu), o papildoma rida buvo apmokestinama nuomos pabaigoje. Tai reiškia, kad pasiėmęs automobilį, vis dar nežinojai kiek jis tau kainuos, nes tai priklausė nuo to, kiek kilometrų pravažiuosi. Draudimai irgi nebuvo įskaičiuoti į kainą, o jų papildomi įkainiai labai skyrėsi, priklausomai nuo komapnijų. Galų gale kainos buvo kur kas aukštesnės nei dabar, o tarpusavyje jas buvo sunku sulyginti, nes internetas išgyveno savo pradinę vystymosi stadiją.

Atsiradę pirmieji automobilių nuomos brokeriai iškėlė sau tokius tikslus:

• padaryti automobilių nuomos paslaugą ir jos kainodarą lengvai suprantamą bet kuriam vartotojui;
• suteikti vartotojams galimybę palyginti kelių nuomos kompanijų pasiūlymus ir išsirinkti pati priimtiniausią;
• suteikti galimybę lengvai užsisakyti automobilį.

Pirmiausia reikia paminėti, kad brokeriai pradėjo bendradarbiauti su pagrindinėmis automobilių nuomos kompanijomis - Avis, Hertz, Europcar, Budget ir t.t. Tai reiškia, kad per brokerį paslaugą užsisakę klientai, šią paslaugą ir toliau gauna iš profesionalių, gerai žinomų jos teikėjų. Jie sugebėjo išsiderėti dideles nuolaidas kainoms, suformavo kainas taip, kad į jas jau buvo įskaičiuoti visi pagrindiniai draudimai, pasiekė, kad nuomos kompanijos neribotų ridos ir pan. Šie pakeitimai kainodaroje padėjo greitai išpopuliarėti brokeriams ir per juos daromų užsakymų skaičius greitai pavertė juos vienais pagrindinių automobilių nuomos rinkos dalyvių. Dabartiniai užsakymų per brokerius srautai leidžia jiems nuomos komanijose gauti tokias kainas, kokių paprastas vartotojas pats niekada nesugebėtų išsiderėti tiesiogiai. Tai netgi sukūrė paradoksalią situaciją, kad, tarkime per Auto Europe užsisakę automobilį Avis kompanijoje, Jūs gausite jį pigiau, nei kreipdamiesi į šią nuomos kompaniją tiesiogiai (nebent, aišku, esate didžiai vertinamas šios kompanijos klientas, dalyvaujantis jų Avis Wizard, Avis Preferred arba Avis First programose, kitaip tariant jau ankčiau šiai kompanijai palikote nemažai pinigų).

Antras brokerių privalumas - tai, kad jie dirba ne su viena nuomos kompanija, ir jų pateiktuose pasiūlymuose Jūs išsirenkate sau tinkamiausią pagal Jums svarbius kriterijus (kainą, automobilį, nuomos vietą), ir tik tuomet esate informuojami, kokia konkreti automobilių nuomos kompanija Jums suteiks paslaugą. Štai kodėl oro uostuose Jūs nerasite autonuomos punktų su Auto Europe, CarTrawler ar kitų autonuomos brokerių pavadinimais. Užsisakius automobilį per brokerį Jums reikia kreiptis į brokerio Jums nurodytą automobilių nuomos kompaniją. Turiu paminėti, kad brokeriai dirba tik su tomis kompanijomis, kurios yra patikimos ir garantuoja gerą aptarnavimo kokybę.

Trečias aspektas - tai, kad su automobilių nuomos brokeriais dirba daugelis turistinių agentūrų visame pasaulyje, nes taip užsakyti automobilį savo klientui yra kur kas paprasčiau.

Apie draudimus, nuomojantis automobilį

Vienas paslaptingiausių klausimų, numojantis automobilį, yra draudimas. Taigi, pabandysiu atskleisti kaip galima daugiau niuansų, susijusių su šia paslaptimi - kokie yra draudimai, kurios draudimų rūšys būna įskaičiuotos į pagrindinę kainą, už kuriuos draudimus reikia mokėti papildomai, kurie jų yra su frančize, kurie be jos.

Automobilių nuomoje yra šios pagrindinės draudimo rūšys:

• draudimas avarijos atveju (angl. - Collision Damage Waiver - CDW). Šis draudimas dengia nuostolius padarytus nuomojamam automobiliui, pvz. jei atsitrenkus į kokią kliūtį nubrėžtos durelės, arba susidūrus su į kelią išbėgusiu gyvūnu, sugadintas bamperis ir pan. Ir visiškai nesvarbu ar Jūs vairuodamas automobilį buvote kaltas šioje avarinėje situacijoje, ar ne - ši draudimo rūšis dengia nuostolius padarytus avarijos metu nuomojamam automobiliui. Svarbu: draudimas negalioja, jei avarija įvyksta dėl grubaus eismo taisyklių pažeidimo, t.y. jei vairavote girtas, apsvaigęs nuo narkotikų arba užmigote prie vairo. Šis draudimas paprastai būna jau įtrauktas į pagrindinę nuomos kainą, bet jam yra taikoma frančizė (žr. "nuomininko atsakomybė").
• draudimas vagystės atveju (angl. - Theft Protection Insuarance arba Theft Insurance - TI). Jis galioja tada, jei Jūsų išsinuomotas automobilis būtų pavogtas. Tikimybė, kad taip gali nutikti bet kurioje šalyje visuomet yra, taigi reikėtų įsitikinti ar šis draudimas yra įtrauktas į Jūsų įsigijamą nuomos paketą. Draudimo kompanijos paprastai draudžia nuomojamus automobilius ne daugiau kaip 90%, t.y. vagystės atveju kompensuojama tik iki 90% automobilio vertės, todėl kai kurios nuomos kompanijos likusią 10% riziką palieka klientui, nors didžioji dauguma nuomos kompanijų vietoje 10% taiko tokią pat frančizę (žr. "nuomininko atsakomybė"), kaip ir avarijos atveju. Svarbu: jei jau taip atsitiko ir Jūsų išsinuomotas automobilis buvo pavogtas, Jūs privalote nuomos kompanijai grąžinti automobilio dokumentus ir raktus. Kitaip draudimas negalios (velniškai brangus malonumas) ir, kas dar blogiau, galite būti apkaltintas bendradarbiavimu vagystėje. Kad išvengti šio nesusipratimo, tereikia visuomet užrakinti automobilį, kai jį kur nors paliekate be priežiūros ir visuomet nešiotis jo dokumetus ir raktus su savimi, jokiu būdu nepalikinėti jų automobilyje. Taip Jūs išvengsite visų su tuo susijusių problemų. Dažniausiai, ši draudimo rūšis būna įskaičiuota pagrindinėje kainoje, tačiau jei ne, nuoširdžiai rekomenduoju nepagailėti pinigų susimokėti už ją papildomai.
  
• civilinės atsakomybės draudimas (angl. - Third Party Liability Insurance - TPL). Jei turite savo automobilį, tai pagrindus žinote - šis draudimas apmoka nuostolius kitam avarijos dalyviui, jei Jūs vairuodamas nuomojamą automobilį esate įvykio kaltininkas. CA draudimas kompensuoja dvejopą žalą - materialinę ir padarytą sveikatai. Pirmoji, tai kito asmens automobilio apgadinimai, išverstas stulpas ar kelio ženklas, o antroji - nekaltai per įvykį nukentėjusio asmens kūno sužalojimas. Šis draudimas automatiškai yra įtrauktas į pagrindinę kainą, kadangi daugumoje šalių jis yra privalomas.
  
• vairuotojo ir keleivių draudimas (angl. - Personal Accident Insurance - PAI). Šis draudimas kompensuoja žalą padarytą Jūsų ir Jūsų keleivių sveikatai, atsitikus įvykiui su nuomojamu automobiliu. Reikia atkreipti dėmesį, kad jis galioja tik vairuotojo ir keleivių invalidumo arba mirties atveju. Įbrėžimams, mėlynėms ir bet kokiam kitokiam susižalojimui, kuris išgyja be pėdsakų, draudimo kompanijos pinigų nešvaisto. Paprastai pasirinkus šį draudimą, už jį reikia mokėti atskirai. Verta atkreipti dėmesį: daugelio bankų išduotos kreditinės kortelės turi sveikatos draudimą keliaujant po užsienį. Prieš priimdami sprendimą dėl vairuotojo ir keleivių draudimo, pasidomėkite savo banke, išdavusiame Jums kreditinę kortelę, ar pastaroji turi sveikatos draudimą, o jei turi, tai kokioje draudimo kompanijoje esate apdraustas. Paprastai ši informacija (kartu su draudimo kompanijos atmintine) yra išduodama banko klientams išsiimant kortelę.

Ir pabaigai, keletas situacijų, iliustruojančių, kaip aukščiau išvardinti draudimai yra pritaikomi praktikoje:

Situacija 1: Užsisvajojote už vairo, išvažiavote į sankryžą per raudoną šviesoforo signalą ir atsitrenkėte į automobilį, važiavusį esant žaliam signalui. Negana to, nuo smūgio Jūsų nuomojamas automobilis trenkėsi į šalia buvusį kelio ženklą ir jį išvertė. Abu automobiliai gerokai sumaitoti, kelio ženklas - nuvytęs. Pasekmės: pagal TPL draudimą nekaltam vairuotojui bus kompensuota žala už jo sudaužytą automobilį, pagal CDW žala bus kompensuota nuomos kompanijai, išskyrus frančizę, kurią turėsite nuomos kompanijai sumokėti Jūs, nes esate avarijos kaltininkas. Taip pat pagal TPL draudimą miesto savivaldybė gaus pinigų kelio ženklui sutvarkyti.

Situacija 2: Tokia pat kaip ir pirmoji, tik Jūs važiavote per žalią šviesoforo signalą ir esate nekaltas. Pasekmės: Kaltininko draudimo kompanija apmokės visą Jūsų nuomojamam automobiliui padarytą žalą, o Jums tai nieko nekainuos. Visa kita, kaip sako Homerís Simpsonas, - "tai jau kiniečių rūpestis".

Situacija 3: Palikote automobilį, užbėgote į parduotuvėlę cigarečių. Grįžote - automobilio nėra, o kartu ir jo dokumentų, kurie liko daiktadėžėje. Pasekmės: TI draudimas negalioja, nuomos kompanija iš Jūsų bando išsireikalauti visą sumą, lygią automobilio vertei.

Situacija 4: Viskas kaip trečioje situacijoje, bet dokumentai su raktais - Jūsų kišenėje. Pasekmės: pagal TI draudimą nuomos kompanijai yra išmokama už pavogtą automobilį, o Jūsų atsakomybė yra lygi frančizei.

Situacija 5: Nuslydote nuo kelio, įlėkėte į griovį ir apsivertėte. Automobilis sumaitotas, Jūs žuvęs, bet apsidraudęs PAI draudimu. Pasekmės: draudimas kompensuos nuomos kompanijai už sumaitotą automobilį pagal CDW draudimą, frančizė bus išskaičiuota iš Jūsų kreditinės kortelės, o pagal PAI draudimą Jūsų giminės gaus pinigų Jūsų laidotuvėms. (Deja, draudimas dažnai susijęs su nemaloniais dalykėliais.)

Patarimas: Vairuokite atsargiai ir elkites apdairiai, tuomet tikrai nežūsite, o draudimas visuomet bus Jūsų naudai.

Ką gi, sėkmės nuomojantis automobilius!

Kaip išsinuomoti automobilį Ispanijoje, Italijoje, Graikijoje, Vokietijoje...? (I dalis)

Kai norime išsinuomoti automobilį Lietuvoje, sunkumų lyg ir nekyla. Daugybė kompanijų (ir lietuviškų, ir besislepiančių po tarptautinėmis iškabomis) siūlo šią paslaugą, yra portalai, kurie bando sudėti visą turimą informaciją į vieną puslapį ir pateikti Jums kaip ant lėkštutės visus galimus variantus (kiek ta informacija yra vertinga gali pasakyti tik tie, kurie ja bandė pasinaudoti, tuo tarpu pats visada skeptiškai žiūrėjau į tokius portalus. Vieną jų - auto.plius - pavadinčiau “norime užsiimti viskuo, tik nelabai žinome kaip”. Neturiu nieko prieš šio portalo automobilių pardavimo bloką, bet tai, kas susiję su nuoma - man kelia šypseną.)

Kiek kebliau yra, kai vykstame į užsienį. Tuomet pasirenkame kelis būdus, kurie taipogi nėra patys žaviausi. Pirmas - kreipiamės į bet kurią tarptautinę automobilių nuomos kompaniją, o jei esame kiek gudresni, apsilankome tiesiai jų centrinėse svetainėse, pvz.: Avis, Hertz, Europcar, Budget arba Sixt ir bandome įsprausti jų pasiūlymus į savo piniginę. Kai kam pavyksta! Antras būdas - kreiptis į savo turizmo agentūrą, kad ši padėtų mums išsirinkti. Patys to nežinodami, užsisklendžiame uždarame rate - agentūra už mus atlieka tą patį juodą darbą, gauna pasiūlymą iš tarptautinės automobilių nuomos kompanijos, užsimeta savo komisinį mokestį ir - vualia! - štai Jums ir pasiūlymas. Deja, ir vėl - ne ką pigesnis. Koks nusivylimas!

Automobilių nuomos versle darbuojuosi bene 14 metų ir per tiek laiko įgavau įdomios patirties, kuria mielai su Jumis pasidalinsiu. Padėsiu Jums pažvelgti į automobilių nuomą kitų šios paslaugos dalyvių akimis. Esu tikras, kad tai bus naudinga Jums visapusiškai - tiek finansiškai, tiek kokybiškai (jei, žinoma suprantate apie ką aš...). Pamatysite, kas svarbu ne tik Jums, bet ir automobilių nuomos kompanijai, turizmo agentūrai ar automobilių nuomos brokeriui. Kam to reikia? Ogi tam, kad vadovaudamiesi šiomis žiniomis sugebėtumėte pasirinkti patį optimaliausią būdą išsinuomoti automobilį užsienyje, sutaupyti krūvą pinigų ir gauti pačią geriausią paslaugą!. Argi ne šito norėjote?